Quién me llama del 6900000 [Posible SPAM]

Estás tranquilamente viendo tu serie favorita, suena el móvil y en la pantalla aparece un número que no conoces: 690 00 00. No contestas. Vuelve a sonar. Y otra vez. Y cuando por fin decides cogerlo… silencio. O peor, una voz robotizada que te cuenta maravillas sobre un seguro que no necesitas. Bienvenido al maravilloso mundo del spam telefónico, ese que nos une a todos más que cualquier selección nacional.

Si has llegado hasta aquí es porque ese número te ha llamado y quieres saber quién narices está detrás. Pues vamos a ello, sin rodeos.

Qué se sabe sobre el número 690 00 00

Lo primero que hay que aclarar es que los números que empiezan por 690 en España corresponden a líneas de telefonía móvil. Hasta ahí, nada raro. El problema viene cuando ese número aparece vinculado a llamadas comerciales no solicitadas, algo que miles de usuarios reportan cada día en foros, aplicaciones de bloqueo y plataformas de identificación de llamadas.

El 6900000 (o 690 000 000 con sus variantes de formato) ha sido señalado en múltiples ocasiones como un número asociado a campañas de telemarketing agresivo. Las quejas más habituales incluyen:

• Llamadas a horas intempestivas, porque parece que las 14:30 de un domingo es un momento estupendo para hablar de tarifas eléctricas.
• Silencio absoluto al descolgar, lo que suele indicar que se trata de un sistema de marcación automática.
• Intentos de venta de seguros, energía o servicios de telecomunicaciones.
• Insistencia repetitiva, con varias llamadas al día incluso después de no contestar.

La realidad es que muchas de estas llamadas provienen de call centers que utilizan números rotativos, lo que significa que aunque bloquees uno, pueden llamarte desde otro parecido al día siguiente. Bonito detalle, ¿verdad?

Cómo saber si una llamada es spam

No hace falta ser detective para identificar una llamada sospechosa. Hay señales bastante claras que te van a ahorrar tiempo y disgustos:

El número no está en tu agenda y no esperabas ninguna llamada. Primer filtro superado. Si además al buscar ese número en Google encuentras decenas de comentarios negativos, ya tienes tu respuesta sin necesidad de descolgar.

Te llaman y cuelgan rápidamente. Esta técnica se conoce como wangiri (sí, tiene nombre y todo) y su objetivo es que tú devuelvas la llamada a un número de tarificación especial. En el caso del 6900000 no parece ser este el patrón habitual, pero conviene tenerlo en cuenta.

Te piden datos personales nada más contestar. Ninguna empresa seria te va a pedir tu DNI, número de cuenta o contraseña por teléfono sin que tú hayas iniciado el contacto. Si lo hacen, cuelga. Sin remordimientos.

Aplicaciones útiles para identificar llamadas

Existen varias herramientas que pueden ayudarte a filtrar estas molestias antes de que suene el teléfono. Truecaller es probablemente la más conocida, con una base de datos enorme de números reportados por usuarios. También tienes Hiya y la propia función de identificación de spam que integran Android y iOS en sus versiones más recientes.

Lo interesante de estas apps es que funcionan de forma colaborativa: cuantos más usuarios reporten un número, más rápido se clasifica como spam. Así que si el 6900000 te ha llamado, reportarlo no solo te beneficia a ti, sino a todos los que vengan después.

Qué hacer si no dejan de llamarte

Vale, ya sabes que es spam. Pero siguen llamando. ¿Ahora qué? Aquí van las opciones reales, de más sencilla a más contundente:

Bloquear el número directamente desde tu móvil. Es lo más rápido. Tanto en Android como en iPhone puedes hacerlo en segundos desde el registro de llamadas. No es la solución definitiva porque pueden usar otros números, pero al menos ese deja de molestar.

Inscribirte en la Lista Robinson. Este es el sistema oficial en España para que las empresas sepan que no quieres recibir comunicaciones comerciales. Desde que se reforzó la normativa con la Ley General de Telecomunicaciones, las compañías están obligadas a consultar esta lista antes de llamarte. El registro es gratuito y se hace online en pocos minutos.

Reclamar ante la AEPD

Si a pesar de estar en la Lista Robinson siguen llamándote, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. No es un trámite especialmente divertido, pero funciona. Las multas que impone la AEPD a empresas que incumplen la normativa pueden ser bastante jugosas, y eso suele motivar a las compañías a dejar de molestar.

Importante: desde la reforma de 2023, las empresas de telemarketing necesitan tu consentimiento previo para llamarte con fines comerciales. Si no lo has dado y te llaman igualmente, están incumpliendo la ley. Así de simple.

Por qué siguen existiendo estas llamadas

La respuesta corta es dinero. La respuesta larga también es dinero, pero con más palabras. El telemarketing sigue siendo rentable porque, aunque la inmensa mayoría cuelga o ni contesta, un pequeño porcentaje de personas sí acaba contratando el servicio. Y cuando operas con miles de llamadas automáticas al día, ese pequeño porcentaje se traduce en ingresos suficientes como para mantener el negocio.

Además, la tecnología ha abaratado muchísimo el coste de estas operaciones. Un sistema de marcación predictiva puede lanzar cientos de llamadas simultáneas y solo conectar a un operador humano cuando alguien descuelga. Por eso a veces escuchas silencio: el sistema te ha llamado pero no había ningún agente disponible en ese momento. Qué considerados.

El lado positivo es que la regulación cada vez es más estricta. Europa en general y España en particular están apretando las tuercas a este tipo de prácticas, y las sanciones económicas empiezan a ser lo suficientemente altas como para que algunas empresas se lo piensen dos veces.

Mientras tanto, la mejor defensa sigue siendo la misma de siempre: no contestar números desconocidos, usar aplicaciones de filtrado y, si la cosa se pone seria, ejercer tus derechos. Tu teléfono es tuyo, y nadie debería poder interrumpir tu maratón de series impunemente.