Un panorama dinámico para el retail peruano
El sector retail en Perú está experimentando una notable evolución, según el último estudio Total Brands, realizado por Impronta Research y BBK Group. Este informe revela que la vigencia de las marcas ha aumentado en tres puntos respecto al año anterior, impulsada principalmente por el crecimiento de las tiendas de conveniencia y los centros comerciales.
Los supermercados han consolidado su posición como líderes indiscutibles en este ámbito. Plaza Vea, Sodimac, Tottus, Real Plaza y Mifarma Prime encabezan la lista, destacándose por su propuesta de valor y experiencia del cliente. José Oropeza, socio director de Impronta Research, señala que los consumidores perciben estas marcas como modernas y confiables, aunque todavía hay un 50% que considera que son reemplazables.
Ángela Álvarez, CEO de BBK Group, destaca que los supermercados han logrado incrementar su relevancia a través de cuatro dimensiones clave: Propuesta, Identidad, Experiencia y Propósito. En particular, Plaza Vea se ha destacado por construir una imagen sólida y cercana al consumidor. Adelberto Muller, director de Marketing en Supermercados Peruanos, enfatiza que esta marca ha sabido trasladar su promesa de precios bajos a una experiencia integral entre sus canales físicos y digitales.
Aparte del dominio de los supermercados, las tiendas de conveniencia también han mostrado un crecimiento significativo. Estas han aumentado su vigencia en cinco puntos durante el último año. Oropeza menciona que estos formatos permiten a los consumidores resolver necesidades cotidianas con facilidad gracias a su proximidad geográfica.
Los centros comerciales también están viendo un resurgimiento notable. Real Plaza ha escalado siete posiciones en el ranking gracias a sus esfuerzos por renovar su oferta comercial y gastronómica. Angélica Vásquez, gerente de Marketing de Real Plaza, explica que hoy día los consumidores buscan más que solo un lugar para comprar; desean espacios donde puedan satisfacer múltiples necesidades en una sola visita.
A pesar del crecimiento generalizado en el sector retail peruano, algunas cadenas como Open Plaza y Mallplaza enfrentan desafíos significativos debido a procesos internos de reconversión. Álvarez indica que esta transición podría estar generando confusión entre los consumidores sobre si realmente se trata de una renovación o simplemente un cambio superficial.
A medida que avanza 2026, queda claro que la capacidad para adaptarse a las demandas cambiantes del consumidor será crucial para mantener la relevancia en este competitivo mercado. La combinación entre innovación constante y atención al cliente parece ser la fórmula ganadora para las marcas retail peruanas.
