Un nuevo enfoque en la experiencia del consumidor
LG Perú, bajo el liderazgo de su nuevo CEO, Youngrok Kim, está adoptando una estrategia centrada en el consumidor que promete revolucionar su presencia en el mercado local. Desde su nombramiento en enero, Kim ha enfatizado la importancia de entender las necesidades y expectativas de los usuarios peruanos a través de iniciativas innovadoras como las visitas directas a los hogares.
Este enfoque no solo busca ofrecer productos tecnológicos avanzados, sino también soluciones que mejoren la calidad de vida. En este contexto, LG planea lanzar una serie de productos equipados con Inteligencia Artificial (IA), incluyendo lavadoras y aires acondicionados que optimizan su funcionamiento según las necesidades específicas del usuario.
Las proyecciones para 2026 son optimistas. LG espera un crecimiento del 8% en refrigeración y un notable 12% en televisores, impulsado por el próximo Mundial de Fútbol. Este evento deportivo es visto como una oportunidad clave para recuperar participación de mercado tras dos años difíciles marcados por una intensa competencia y la entrada de nuevas marcas.
A pesar del desafío, Kim confía en que la combinación de innovación tecnológica y un enfoque renovado hacia el cliente permitirá a LG no solo recuperar terreno perdido, sino también fortalecer su posición como líder en calidad e innovación dentro del sector.
Con la llegada del calor, LG ha experimentado un aumento notable en sus ventas. En los primeros meses del año, los productos de refrigeración han crecido un 19%, mientras que las ventas generales de línea blanca han aumentado un 28%. Este crecimiento se debe principalmente a la necesidad creciente de confort térmico entre los consumidores peruanos.
A medida que se ajustan sus estrategias comerciales, LG está enfocándose en optimizar su portafolio para alinearse con las dinámicas cambiantes del mercado. Esto incluye incorporar nuevos modelos y tecnologías que respondan a las demandas actuales. La compañía también está ampliando su presencia digital, anticipando que las ventas online crecerán significativamente este año gracias a ofertas competitivas y productos exclusivos disponibles solo por canales digitales.
A medida que el perfil del consumidor peruano evoluciona hacia uno más informado y exigente, LG está adaptando sus productos para satisfacer estas expectativas. Los consumidores buscan ahora tecnología eficiente y duradera que realmente mejore su día a día. Esta tendencia ha llevado a LG a desarrollar soluciones específicas para Latinoamérica, considerando factores locales como clima y hábitos domésticos.
A medida que avanza el año, LG Perú se posiciona estratégicamente para aprovechar tanto el crecimiento proyectado como las oportunidades emergentes dentro del mercado local. Con un enfoque renovado hacia la experiencia del cliente y una sólida propuesta tecnológica respaldada por IA, la compañía busca no solo recuperar participación sino también establecerse firmemente como líder innovador en el sector tecnológico peruano.
